Σε λειτουργία τίθεται από τη Δευτέρα 12 Οκτωβρίου 2026 το νέο ηλεκτρονικό υποσύστημα του e-ΕΦΚΑ για την υποβολή ερωτημάτων, αναφορών και καταγγελιών.
Η υπηρεσία εντάσσεται στο νέο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα του φορέα και φιλοδοξεί να απλοποιήσει την επικοινωνία των πολιτών με τις αρμόδιες υπηρεσίες.
Τι θα μπορούν να υποβάλλουν οι πολίτες
Μέσω της νέας πλατφόρμας οι ασφαλισμένοι θα έχουν τη δυνατότητα να καταθέτουν ηλεκτρονικά:
- Γενικά ερωτήματα
- Εξειδικευμένα αιτήματα
- Αναφορές
- Καταγγελίες
Με αυτόν τον τρόπο δεν θα απαιτείται πλέον η αποστολή μηνυμάτων σε διαφορετικές ηλεκτρονικές διευθύνσεις ούτε η αυτοπρόσωπη παρουσία στις υπηρεσίες του e-ΕΦΚΑ.
Αυτόματη προώθηση στην αρμόδια υπηρεσία
Μετά την καταχώριση κάθε αιτήματος, το σύστημα θα το δρομολογεί αυτοματοποιημένα στην αρμόδια υπηρεσιακή δομή.
Η υπηρεσία που έχει τη σχετική αρμοδιότητα θα αναλαμβάνει την εξέταση της υπόθεσης και την αποστολή της απάντησης στον πολίτη.
Σύμφωνα με την ανακοίνωση του φορέα, η νέα λειτουργία αποτελεί ακόμη ένα βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό του e-ΕΦΚΑ. Στόχος είναι η ταχύτερη διαχείριση των αιτημάτων, η απλούστευση των διαδικασιών και η εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση, χωρίς περιττές μετακινήσεις και ταλαιπωρία.
Ακολουθήστε το reportaznet.gr στο Google News και μάθετε όλες τις ειδήσεις και τα πολιτικά νέα στην Ελλάδα & τον Κόσμο`
