Σφοδρές αντιδράσεις έχει προκαλέσει βίντεο που καταγράφει τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζεται δέματα οδηγός συνεργαζόμενης εταιρείας της Box Now, την ώρα που πληθαίνουν οι αναφορές καταναλωτών για αποστολές που φτάνουν στον προορισμό τους με φθορές.
Το περιστατικό καταγράφηκε στις αρχές Αυγούστου στο Κιάτο. Στο οπτικό υλικό φαίνεται ο οδηγός να μετακινεί με ιδιαίτερα απότομο τρόπο τα δέματα, να τα πετά και να κλωτσά ορισμένα από αυτά, ενώ άλλα εμφανίζονται τοποθετημένα πρόχειρα στο εσωτερικό του οχήματος.
Σε κάποια πλάνα, συσκευασίες καταλήγουν στο έδαφος, χωρίς ο οδηγός να φαίνεται να σταματά για να ελέγξει την κατάστασή τους.
Οι εικόνες έφεραν ξανά στο προσκήνιο τις καταγγελίες πελατών
Η δημοσιοποίηση του βίντεο έρχεται σε μια περίοδο κατά την οποία καταναλωτές έχουν αναφέρει προβλήματα με παραδόσεις, κάνοντας λόγο για σκισμένες συσκευασίες, χτυπημένα δέματα ή προϊόντα που έφτασαν κατεστραμμένα.
Το περιστατικό, επομένως, προκάλεσε νέα συζήτηση γύρω από τον τρόπο διαχείρισης των αποστολών κατά τη μεταφορά τους και την ευθύνη που υπάρχει για την προστασία των δεμάτων μέχρι να φτάσουν στον παραλήπτη.
Η απάντηση της Box Now: «Μεμονωμένο περιστατικό»
Από την πλευρά της, η Box Now χαρακτηρίζει το συγκεκριμένο συμβάν μεμονωμένο και υποστηρίζει ότι αντέδρασε άμεσα μόλις ενημερώθηκε για το περιεχόμενο του βίντεο.
Ο υπεύθυνος Marketing και Επικοινωνίας της εταιρείας, Χρήστος Παπαδόπουλος, ανέφερε ότι εντοπίστηκε ο οδηγός που βρισκόταν στη συγκεκριμένη βάρδια και ακολούθησαν οι απαραίτητες ενέργειες.
Σύμφωνα με την εταιρεία, ζητήθηκε η απομάκρυνσή του από το έργο που αφορά τις αποστολές της Box Now, ενώ παράλληλα προβλέφθηκαν αντικατάσταση και αποζημίωση για τα δέματα που ενδέχεται να επηρεάστηκαν.
«Δεν ήταν υπάλληλος της Box Now»
Ένα από τα σημεία στα οποία στάθηκε ιδιαίτερα η εταιρεία αφορά την εργασιακή σχέση του συγκεκριμένου οδηγού.
Όπως διευκρίνισε ο κ. Παπαδόπουλος, ο άνδρας που εμφανίζεται στο βίντεο δεν ήταν εργαζόμενος της Box Now, αλλά απασχολούνταν από εξωτερικό συνεργάτη της εταιρείας.
Η Box Now, όπως εξήγησε, συνεργάζεται με εταιρείες που διαθέτουν οχήματα και οδηγούς για την εκτέλεση του μεταφορικού έργου. Ο συγκεκριμένος οδηγός ανήκε σε μία από αυτές τις συνεργαζόμενες επιχειρήσεις.
Μετά τη γνωστοποίηση του περιστατικού, η Box Now ζήτησε την απομάκρυνσή του από το έργο που αφορά τις δικές της αποστολές.
Η εταιρεία επικαλείται τα στοιχεία για τις φθορές
Παράλληλα, η Box Now υποστηρίζει ότι τα περιστατικά απώλειας ή καταστροφής δεμάτων αντιστοιχούν σε εξαιρετικά μικρό ποσοστό σε σχέση με τον συνολικό όγκο των αποστολών που διαχειρίζεται.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσίασε η εταιρεία, το ποσοστό των δεμάτων που χάθηκαν ή υπέστησαν φθορά ανήλθε σε 0,03% το 2024, ενώ το 2025 μειώθηκε στο 0,027%, σε σύνολο περίπου 36 εκατομμυρίων δεμάτων.
Η εταιρεία επιχειρεί έτσι να υπογραμμίσει ότι το συγκεκριμένο περιστατικό δεν αντικατοπτρίζει, όπως υποστηρίζει, τη συνολική εικόνα της διαχείρισης των αποστολών της.
Ακολουθήστε το reportaznet.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις και τα πολιτικά νέα στην Ελλάδα & τον Κόσμο
