Τεχνικό πρόβλημα σημειώθηκε, το πρωί του Σαββάτου (18/10), στο τρένο IC 51 της Hellenic Train, το οποίο εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Αθήνα μεταφέροντας 144 επιβάτες. Το τρένο ακινητοποιήθηκε προσωρινά εκτός του σταθμού Λιτόχωρου, λόγω βλάβης σε μία από τις μηχανές έλξης... σύμφωνα με επίσημη ενημέρωση της εταιρείας.
Η βλάβη στο τρένο δεν επιδιορθώθηκε επί τόπου
Παρά την άμεση κινητοποίηση του τεχνικού προσωπικού της εταιρείας, η βλάβη στο τρένο δεν κατέστη δυνατόν να αποκατασταθεί επί τόπου. Έπειτα από συντονισμό του μηχανοδηγού με το επιχειρησιακό κέντρο της Hellenic Train, αποφασίστηκε η αποσύνδεση της μηχανής που παρουσίασε πρόβλημα στον σταθμό Λιτόχωρου.
Το τρένο συνέχισε την πορεία του με τη δεύτερη μηχανή, φτάνοντας με καθυστέρηση στη Λάρισα, όπου – σύμφωνα με την εταιρεία – θα πραγματοποιηθεί αντικατάσταση της μηχανής ώστε το ταξίδι να συνεχιστεί με ασφάλεια προς την Αθήνα.
Η ανακοίνωση της Hellenic Train
Πάντως, η Hellenic Train σε ανακοίνωσή της τόνισε ότι βρίσκεται σε εξέλιξη διερεύνηση των αιτιών της μηχανικής βλάβης και σημείωσε: «Η Hellenic Train διερευνά τα αίτια της βλάβης και ζητά την κατανόηση του επιβατικού κοινού, ενώ καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την όσο το δυνατόν ταχύτερη αποκατάσταση της κυκλοφορίας».
Ακόμα, η εταιρεία υπενθύμισε ότι ισχύει ο Ευρωπαϊκός Κανονισμός 2021/782 για τα δικαιώματα επιβατών σιδηροδρόμων. Συγκεκριμένα, διευκρίνισε: «Οι επιβάτες της αμαξοστοιχίας μπορούν να αποζημιωθούν με το 50% της αξίας του εισιτηρίου, σε περίπτωση καθυστέρησης 120 λεπτών και άνω».
Η αποζημίωση παρέχεται ως εξής:
- Εισιτήρια που αγοράστηκαν με μετρητά από εκδοτήριο: Η αποζημίωση γίνεται μόνο από ενεργά εκδοτήρια της Hellenic Train.
- Εισιτήρια που αγοράστηκαν με κάρτα (από εκδοτήρια, webticketing ή εφαρμογή): Οι επιβάτες μπορούν να απευθυνθούν σε οποιοδήποτε εκδοτήριο σταθμού για την αποζημίωση.
Τέλος, η εταιρεία αναφέρει ότι παραμένει σε επικοινωνία με τους επιβάτες ενώ, σύμφωνα με πληροφορίες, η καθυστέρηση στο τρένο αναμένεται να ξεπεράσει τις δύο ώρες μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας αντικατάστασης μηχανής στη Λάρισα.
